Вопросы / Ответы

Влияет ли выбранный магазин на сроки вывода средств?
Да. Например в магазине Алиэкспресс можно вывести деньги сразу после подтверждения получения заказа. Для магазинов GearBest, Banggood, Oldi и др. - Вы сможете получить кэшбэк только через месяц.
Когда кэшбэк отразится в статистике?
После покупки товара информация появится в статистике в течение часа в статусе "Заказ в обработке". По некоторым магазинам возможна задержка до 4-х часов.
Сколько денег возвращается с покупок?
Процент возврата зависит от условий интернет-магазина. Подробности и размеры кэшбэка указаны на странице магазина.
Как работает кэшбэк-сервис?
Интернет-магазины платят комиссию или бонус за привлечение покупателей. Мы делимся этой комиссией с Вами. Таким образом кэшбэк-сервис KopiCash позволяет возвращать процент с покупок обратно покупателю.
Засчитывается ли кэшбэк за покупки, если товар находился в корзине до начала использования кэшбэк-сервиса?
Кэшбэк не будет засчитан если на момент перехода в магазин товар находился в Вашей корзине.
Это происходит потому, что магазины оплачивают комиссию за заказы, которые были оформлены с использованием кэшбэк-сервиса после перехода по партнерской ссылке. Если товар был в корзине ДО, или заказ уже был оформлен до перехода, значит заслуги кэшбэк-сервиса в том, что он привел покупателя в магазин нет, и комиссия не выплачивается.
Заказ оформлен через кэшбэк-сервис, но я жду скидку от продавца. Будет ли начислен кэшбэк после получения мной скидки?
Несмотря на то, что заказ был оформлен через кэшбэк-сервис и будет оплачен позднее, такой заказ может быть не засчитан.
Это связано с тем, что кэшбэк-сервис работает по правилам партнерских программ магазинов. А в них, как правило, засчитываются заказы, оформленные и оплаченные в течение одной браузерной сессии после перехода с сайта кэшбэк-сервиса, поэтому оформлять и оплачивать заказ необходимо до закрытия вашего браузера.
На что начисляется кэшбэк? Начисляется ли кэшбэк на доставку?
Кэшбэк начисляется только на стоимость товаров без учета стоимости доставки. Кэшбэк не начисляется за товары из раздела МОЛЛ с доставкой только из России, сертификаты AliExpress, транспортные расходы, купоны на услуги, а также оплату мобильной связи. Если Ваш заказ не является товаром, кэшбэк на него не может быть гарантирован.
Будет ли начислен двойной кэшбэк за покупку и последующее использование в оплате сертификата AliExpress?
На данный момент AliExpress не начисляет кэшбэк за покупку своего сертификата. В связи с этим кэшбэк будет начислен только за использование сертификата в оплате.
Почему я не могу заказать выплату? Почему не активна кнопка "Способ выплаты"?
Минимальная сумма для заказа выплаты - 300 рублей. При сумме менее 300 рублей кнопка "Способ выплаты" не активна.
Будет ли мне начислен кэшбэк, если я открою спор?
Если Вам сделают полный возврат средств - кэшбэка не будет. Если частичный - кэшбэк будет, но так же частичный.
Можно ли получить кэшбэк за сделанные ранее заказы?
Кэшбэк начисляется только за заказы, которые были оформлены после перехода по сайту кэшбэк-сервиса. Это обязательное условие. Поэтому, если покупки были совершены до регистрации в системе KopiCash и без перехода в магазин, то начислить возврат невозможно. Единственный способ получить кэшбэк за уже сделанные заказы - отменить заказ и сделать его заново.
Какая комиссия за вывод средств?
Все выплаты кэшбэка проводятся без комиссии. Мы берём оплату комиссии за вывод на себя.
В каких случаях кэшбэк может не засчитаться?
Это может произойти по следующим причинам:
- При совершении заказа, Вы не воспользовались нашим сайтом, либо переход был сделан уже после того, как заказ был оформлен.
- Ваш заказ был перебит вредоносным браузерным плагином. К сожалению, в последнее время такой вид мошенничества является широко распространенным в интернете. При совершении заказа, обратите внимание на плагины, установленные в Вашем браузере - возможен вариант подмены ссылок, когда при заходе на сайт магазина Ваша ссылка подменяется, и кэшбэк засчитывается недобропорядочным пользователям.
Плагины могут перехватить вашу cookie, и кэшбек вам не будет засчитан.
Лучше делать все покупки в чистом браузере без каких-либо плагинов и расширений.
- Настройки Вашего антивируса или браузера запрещают установку cookie.
- Кэшбэк не выплачивается за товары из категории "Молл", купоны на услуги, подарочные карты, книги.
- Не рекомендуется переходить по партнерской ссылке несколько раз подряд перед тем, как сделать заказ. Это может привести к тому, что антиспам-система магазина расценит вас как спамера и не засчитает вам кэшбэк. Перейти один раз по ссылке на сайте достаточно.
- Заказ был оформлен и оплачен за несколько браузерных сессий.
- При оформлении заказа из корзины Ваш кэшбэк может не засчитаться если до этого Вы (намеренно или случайно) перешли по чужой партнерской ссылке.
- При покупке подарочного сертификата AliExpress кэшбэк не начисляется.
- При пополнении счета мобильного телефона на AliExpress кэшбэк не начисляется.
- При покупки долларового счета (payment link) на AliExpress кэшбэк не начисляется.

С полным списком причин по которым Вам может быть не зачислен кэшбэк, можно ознакомиться на странице: https://kopicash.ru/pravila-sayta
Какими способами можно вывести кэшбэк?
Вы можете вывести кэшбэк на кошельки Яндекс-Деньги, Qiwi (РУ), Webmoney - WMR, PayPal, на номера мобильных операторов МТС, Мегафон, Билайн, Теле2 для абонентов РФ и на карты Visa и  Master Card банков России, карты   МИР и Maestro. Заказать выплату можно в личном кабинете. Кэшбэк будет переведён Вам в течение суток  после того, как Вы закажете его. Скорость зачисления средств на Ваш счёт зависит от выбранного способа выплаты. Все выплаты проводятся без комиссии.
В какие сроки обрабатывается заявка на выплату?
Вывод средств осуществляется в течение суток с момента подачи заявки на вывод средств. В выходные и праздничные дни вывод средств не производится. В случае подачи заявки на вывод средств в выходные или праздничные дни, обработка заявки происходит в течение первых суток по окончании выходных или праздничных дней. О выводе средств KopiCash уведомит Вас на зарегистрированную электронную почту.
Почему мне не начислен приветственный бонус 100 руб. за регистрацию?
Приветственный бонус начисляется только при регистрации на сайте (техническое ограничение).
Приветственный бонус не начисляется при регистрации через аккаунты социальных сетей.